Come funziona la garanzia?
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalle seguente garanzie:
- 12 mesi di garanzia standard estendibile fino a 24 mesi con l’acquisto del relativo servizio
- 3 mesi di garanzia su accessori consumabili, come batteria e caricabatteria
- 14 giorni di recesso gratuito se l’articolo non dovesse essere non conforme alla descrizione o non funzionante.
Il nostro servizio di assistenza gratuita copre tutti gli eventuali danni/difetti hardware, ma non copre invece i danni hardware accidentali, derivati da cadute o da infiltrazione di liquidi (ogni prodotto è dotato di un sigillo termoregolatore interno, che cambia colore in caso di contatto con liquidi) e malfunzionamento dovuti a configurazioni software del cliente.
La garanzia decorre dalla data della ricevuta o fattura con la quale si è acquistato il prodotto e che il cliente avrà cura di conservare.
Cosa è incluso nella nostra Garanzia:
Ogni dispositivo viene rigorosamente testato direttamente nel nostro laboratorio. I prodotti con difetti evidenti vengono immediatamente rispediti al fornitore.
Il processo di Testing può durare in certi casi fino a 5 ore per ogni singolo dispositivo!
Tuttavia, nel caso in cui riscontrassi problemi di natura hardware o software su un nostro Prodotto, siamo in grado di offrirti:
Un Servizio di riparazione veloce garantito. Inizio del processo di riparazione entro 24/48 ore dalla ricezione del cellulare/dispositivo.
Diagnosi dei guasti gratuita.
Sostituzione gratuita del dispositivo. Se non sarà possibile riportare il dispositivo alla condizione precedente, riceverai un dispositivo sostitutivo equivalente o di valore superiore.